Nevalliora
15 Mai 2026

Politica de Retur și Rambursare

Condițiile, termenele și pașii procedurali explicite
Toate produsele noastre sunt inspectate înainte de expediere. Acceptăm solicitări de retur pentru produse nefolosite, în ambalajul original nedeteriorat. Consultă mai jos detaliile pentru fiecare situație aplicabilă.

Condiții de eligibilitate

Produsele returnate trebuie să fie noi, nefolosite, cu toate accesoriile și ambalajul intact, fără semne de utilizare.

Termen solicitare retur

Returul se poate solicita în decurs de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, pe adresa de email oficială.

Procedură de retur

Trimite solicitarea scrisă pe email, menționând comanda și motivul. Vei primi instrucțiuni detaliate privind expedierea.

Costuri transport retur

Costurile transportului pentru retur revin cumpărătorului, cu excepția cazurilor de produs greșit sau deteriorat la livrare.

Verificarea produsului

După recepționarea returului, produsul este analizat pentru conformitate și integritate înainte de acceptarea rambursului.

Rambursarea contravalorii

Suma va fi returnată în cont bancar în maximum 14 zile de la acceptarea returului, dacă toate condițiile sunt îndeplinite.

Excluderi de la retur

Nu se acceptă retur pentru produse personalizate sau realizate pe comandă, conform legislației în vigoare.

Contact suport retur

Pentru orice întrebare te rugăm să ne contactezi. Vom răspunde prompt și clarificăm orice nelămuriri legate de retur.

Contact Retururi

Ne poți adresa orice întrebare legată de retur și rambursare.

Email: content@nevalliora.world

Telefon: +40 21 061 1967

Adresă: Strada Victor Babeș 7 Romania

Data efectivă: 15 Mai 2026 Versiune: v2